大阪・関西万博の3日前予約システムで、ログイン後にログアウトされてしまう問題について

大阪・関西万博の3日前予約システムで、ログイン後にログアウトされてしまう問題についてご紹介します。

なぜログアウトが発生するのか？

万博のチケット予約サイトでは、セキュリティやサーバー負荷軽減のために、一定時間操作がない場合に自動的にログアウトする仕組みが導入されています。この現象は「セッションタイムアウト」と呼ばれ、以下のような理由で発生します。

非アクティブ状態によるタイムアウト：サイト側で設定された「非アクティブ時間」（通常30分〜60分程度、状況により短縮される場合も）が経過すると、セッションが終了しログアウトされます。特に予約開始直前の0時前後はアクセスが集中するため、サーバー負荷を抑える目的でタイムアウト時間が短く設定されている可能性があります。

サーバーの混雑：0時直前に多くのユーザーがログインを試みるため、サーバーが過負荷になり、意図しないログアウトやエラーが発生することがあります。Xの投稿でも、0時直後にエラーでログアウトされたという報告が見られます。

ブラウザやネットワークの問題：使用しているブラウザのキャッシュやクッキーの設定、または不安定なネットワーク環境が原因で、セッションが途切れる場合があります。

例えとして、「23時半にログイン後、約20分間（23時50分まで）操作がなかったため、セッションタイムアウトによりログアウトされた」「0時直後にサーバーエラーでログアウトされて予約に失敗した」「3日前予約中に突然並び直し強制ログアウトされた」「9分ごとに操作してログインを維持していたが、0時直後にエラーでログアウトされた」「1時間以上前から待機したが、0時直後にエラーで入れなくなり予約に失敗した」というようなケースも報告されています。

これらの事例から、予約開始時間（0時）にサーバー負荷が集中し、エラーやログアウトが発生することがあるようです。特に、待機列を通過した後でも、システムの不安定さやタイムアウトによりログアウトされるケースが報告されています。

対策：ログアウトを防ぐには？

この問題を回避し、24時の予約開始にスムーズに参加するための対策をとして以下を例としてあげます。

定期的な操作でセッションを維持：ログイン後は、ページをスクロールしたり、メニューをクリックしたり、定期的に「更新（リロード）」を行うことで非アクティブ状態を防ぎます。たとえば、10秒〜20秒間隔でリロードする、またはページ内を軽く操作することが推奨されています。

早めのログイン：23時頃から待機列に並ぶのは良い戦略ですが、22時40分〜23時10分頃にログインを開始すると、0時前に確実にログインできる可能性が高まります。

複数デバイス・回線でのログイン：PCとスマホ、または異なるネットワーク（Wi-Fiとモバイルデータなど）を使って同時ログインを試みることで、1つがエラーになってももう1つで対応できます。

事前準備を徹底：予約に必要な情報（万博ID、パスワード、クレジットカード情報など）を事前に準備し、入力時間を短縮。ブラウザの自動入力機能を活用するのも有効です。

サーバー混雑を避ける時間帯を検討：0時直後はアクセスが集中するため、数分遅らせて（例：0時3分〜0時5分）リロードを試みると、キャンセル枠を狙える場合があります。

公式FAQやサポートを確認：万博公式サイトのFAQ（）やトラブル解決マニュアルを事前に確認し、セッションタイムアウトの具体的な時間や推奨ブラウザ（iPhone、Android、またはPCのChromeなど）を把握しておく。

ログアウト後の再接続について

ログアウト後に再ログインすると40分待ちになったとのことですが、これは0時前後のアクセス集中による待機列の増加が原因と考えられます。 この場合、24時半頃にようやく接続できたのは、サーバーの混雑が落ち着くまで待機列が長かったためです。以下を試すと、再接続の時間を短縮できる可能性があります。

待機列の早い段階で再挑戦：ログアウトされたらすぐに再ログインを試み、待機列の早い段階で並び直す。

深夜の空き枠をチェック：人気パビリオンは0時5分頃には埋まる傾向がありますが、キャンセル枠が後で出る場合もあるため、0時15分〜0時30分頃に再度確認する。

当日予約を活用：3日前予約で取れなかった場合、会場内の当日登録端末やスマホで空き枠を狙う方法もあります。ただし、人気パビリオンは当日枠も限られるため注意が必要です。

万博公式への問い合わせ

もし同様の問題が繰り返し発生する場合や、システムの不具合が疑われる場合は、万博公式サイトの「チケットインフォメーション」ページからサポートに問い合わせることをおすすめします。

公式サイトのFAQを確認にログイン問題の解決マニュアルがあります。

カスタマーサポートに連絡：サイト内の「お問い合わせ」フォームや、電話番号（公開されている場合）を通じて直接質問。チケットIDや万博IDを準備しておくとスムーズです。

まとめ

ログアウトの主な原因はセッションタイムアウトやサーバー混雑です。多くのユーザーが同様の問題を経験しており、Xの投稿でも不満の声が上がっています。予約は早めのログイン（22時40分〜23時10分）、定期的なページ操作、複数デバイス使用を試みてください。また、0時直後のエラーを回避するため、少し遅れてリロードするのも有効です。万博は予約なしでも楽しめる要素が多いので、気を取り直して計画を立ててみてください。